- 面试时间:
- 爆破举行前一周公布
- 面试地点:
- 爆破举行前一周公布
- 爆破项目组咨询电话:
- 王小姐
- 020-28678953
- 18588819256
- 简历投递邮箱:
- baopo@jjrw.com
- 爆破招聘合作咨询:
- 020-28678986
爆破招聘职位——客户服务部经理
岗位职责:
1、对内负责制定客户服务原则和客户服务标准,协调沟通公司各部门之间的工作等,为客户提供优质服务。
2、负责制定各种标准的业务工作流程,并对客户服务人员进行流程培训,使之熟悉掌握各种工作流程,提高客户服务人员的工作效率。
3、负责为公司的产品提供强有力的售后服务保障。
4、负责定期向公司的有关领导和相关部门通报客户意见、建议;并提出合理的解决方案供领导参考。
5、负责收集和整理产品或服务使用后的客户反馈信息,为公司相关部门改进产品或服务质量提供可靠的依据。
6、负责受理和处理客户投诉,解除公司与客户的纠纷,提高客户满意度,维持公司的信誉和形象。
7、负责提出并执行公司的售后服务措施,制定、修改和实施相关售后服务标准、计划与政策,是公司售后服务工作的具体指导和监督部门。
8、对市场进行外部调研,为公司提供及时有效的市场信息和动态。
9、负责收集客户的提案建议,并对客户的提案进行审核、评估和实施,为公司未来的发展提供各种宝贵建议。
10、团队管理。